技术支持
适用于页面无法打开、入口跳转异常、兼容性提示不清晰、安装或访问路径说明需要协助等问题。
信息纠错
如发现页面描述、入口状态、版本说明、服务动态或安全提示存在过时、不准确或表达不清的情况，可提交更正建议。
隐私请求
涉及访问数据、支持请求记录、联系方式处理或删除更正请求时，请明确写明请求类型与可回复方式。
一般咨询
适用于站点定位、内容来源说明、服务导航建议或其他与欧博产品与服务门户相关的问题。
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可用联系渠道
为保障支持质量，请优先使用文字方式说明问题。若您已经打开了相关页面，请复制页面地址并附上出现问题的时间段、设备环境与错误提示。
支持邮箱
service@ltd-oubosports.com.cn
服务时间
周一至周五 09:00-18:00（北京时间）
电话支持
暂未提供实时电话支持，请优先通过邮箱提交
联系地址
中国（线上服务）
Request checklist
提交请求前，请准备这些信息
信息越清晰，越容易快速定位问题。以下内容仅用于理解问题背景，不应包含任何敏感凭据。
完成度
勾选仅用于本页自查，不会上传或保存。
敏感信息安全提醒
任何支持请求都不需要您提供登录密码、一次性验证码、支付凭证或完整身份资料。若有人以协助处理为由索要此类信息，请立即停止发送。
禁止提交
- 密码、验证码、动态口令
- 支付卡号、银行账户、交易密码
- 完整身份证件影像或完整证件号码
- 可直接登录账户的 Cookie、Token 或密钥
可以提交
- 问题发生的页面、时间段与入口名称
- 设备型号、系统版本、浏览器名称
- 错误提示文字或已打码截图
- 希望回复的非敏感联系方式
Response process
我们如何处理请求
为避免误导和错误处理，门户团队会先核验问题来源，再根据类型安排回复或更新页面内容。
1
分类接收
根据标题与内容判断是技术支持、信息纠错、隐私请求还是一般咨询。
2
来源核验
核对页面、入口、更新说明或反馈材料，必要时会请求补充非敏感背景。
3
回复或修正
可直接答复的问题将按渠道回复；页面信息问题会在核验后安排修正或补充说明。
4
关闭记录
确认问题已处理、已回复或无需进一步跟进后，支持请求将进入关闭状态。
Self service
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常见安装、访问、账户入口与隐私问题，可能已在站内说明中提供处理路径。